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Foire aux questions

Les réseaux urbain et non-urbain de Carcassonne Agglo fonctionnent selon des horaires définis pour les différentes périodes.

Pour le réseau urbain, deux périodes de fonctionnement existent pour les Lignes 1 à 10 et la Navette de Trèbes :

  • Du Lundi au Vendredi en période scolaire
  • Samedi et période vacances scolaires

Sur les dépliants horaires et sur les horaires affichés aux points d’arrêts, la différence est à chaque fois faite : pictogrammes cartable et parasol.

Pour le réseau non urbain, deux périodes de fonctionnement existent pour les Lignes de A à L :

  • Période scolaire
  • Période vacances Scolaires

Sur les dépliants horaires et sur les horaires affichés aux points d’arrêts, la différence est à chaque fois faite : pictogrammes cartable et parasol.

 

Vous souhaitez nous contacter pour nous faire parvenir une réclamation ou une suggestion ?

  • Contactez notre agence commerciale au 04 68 47 82 22 (ouverte du lundi au vendredi de 07h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30).
  • Transmettez nous un e-mail via notre rubrique « Contact »

Notre Agence Commerciale centralise tous les objets perdus sur nos lignes. Vous pouvez la contacter au 04 68 47 82 22 (du Lundi au Vendredi de 07h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30).

Si l’objet est en notre possession, il sera à récupérer à notre agence située au 30 rue Georges Brassens à Carcassonne.

Pour les Lignes non urbaines, n’hésitez pas à solliciter le conducteur de votre Ligne.

Les différents titres de notre gamme tarifaire sont accessibles à partir de ces quatre points de vente :

  • En agence commerciale : pour tous les abonnements et les carnets de 10 trajets
  • Auprès du conducteur : le ticket blanc (unitaire) et le ticket bleu (journée)
  • Sur l’application mobile RTCA : le ticket blanc (unitaire), le ticket bleu (journée) et le carnet de 10 trajets
  • Sur notre boutique en ligne: carnet de 10 trajets et tous les abonnements (attention, il faut compter jusqu’à 72h pour le rechargement de votre carte)

Notre agence commerciale se tient à votre disposition au 04 68 47 82 22 pour toutes informations complémentaires.

L’agence commerciale de la RTCA se situe au 30 rue Georges Brassens à Carcassonne, à proximité du Dôme.

Elle est ouverte du Lundi au Vendredi de 07h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30.  Vous pouvez la joindre au 04 68 47 82 22.

Vous y trouverez tous les éléments souhaités comme les dépliants horaires des Lignes.

Vous pourrez également y créer votre première carte de transport ou renouveler votre abonnement.

Rendez-vous dans notre agence commerciale située au 30 rue Georges Brassens à Carcassonne afin de réaliser un duplicata.

Le duplicata est facturé 5€ lors du retrait de la nouvelle carte. Votre ancienne carte sera alors automatiquement supprimée. Si vous possédiez un abonnement, celui-ci se rechargera sur votre nouvelle carte sans frais supplémentaire.